Consumentenbond ziet strijd tegen KPN niet meer zitten

07.05.2007 - Klanten van KPN die kampen met problemen met Internetplusbellen, moeten zelf bij het concern aankloppen. De Consumentenbond heeft het bijltje erbij neergegooid.
De Consumentenbond geeft de strijd tegen KPN op omdat het juridisch te ingewikkeld is. De consumentenorganisatie bemiddelde namens duizend KPN-klanten met het concern. Ze had onder meer een juridische actie in het vooruitzicht gesteld.

Daar is de bond nu van af gestapt omdat de rechter de probleemgevallen als te verschillend zal bestempelen, stelt een woordvoerder van de bond tegenover het ANP. "Iedereen zou apart naar de rechter moet stappen. Dat is geen optie."

De bond probeert al een halfjaar KPN zo ver te krijgen dat de vele problemen met internetbellen worden opgelost. De bemiddelingspogingen hebben echter weinig opgeleverd.

Het telecombedrijf beloofde zelf dat in maart alle problemen van de duizend klanten opgelost zouden zijn, maar volgens de bond heeft 10 procent van deze groep klanten nog altijd klachten.

Hoewel de Consumentenbond stopt met de strijd tegen KPN, krijgen de gedupeerde klanten wel een informatiepakket toegestuurd waarin staat hoe klanten hun contract bij KPN kunnen beëindigen. Ook wordt daarin vermeld waar ze terecht kunnen met klachten.
Bron: Webwereld


Reacties op dit artikel (0)

Zelf een reactie plaatsen? Klik hier

Zelf een reactie plaatsen
Uw reactie wordt onder bovengenoemd artikel geplaatst. Alle inzendingen dienen correct, bondig, professioneel en beschaafd te zijn. Niet ter zake doende, commerciële of kwetsende bijdragen worden geweigerd. E-mail adressen worden versluierd opgeslagen, zodat ze niet vindbaar zijn voor spam-robots. IP-nummers worden gelogd, maar niet gepubliceerd.

Uw reactie
Naam:*

E-mail:*

(wordt niet geplaatst)

Reactie:*
 

Info over dit nieuwsbericht

Aantal keer bekeken: 2063
Er zijn 4 tags gerelateerd aan dit artikel

Gratis laptop bij Online Snel Internet

Bestel nu Snel Internet (+ Bellen) bij Online en ontvang gratis uw stijlvolle HP laptop t.w.v. € 650, compleet met vele extra\'s. Let op! Deze aanbieding is exclusief verkrijgbaar via TelefonieVergelijker.nl

Lees verder

460MB aan mobiele data wordt per Nederlander verbruikt

Ten opzichte van enkele jaren geleden maken Nederlanders meer gebruik van het mobiel internet. In vergelijking met vorig jaar is het mobiele-dataverbruik bijna verdrievoudigd. Dit blijkt uit informatie die toezichthouder Opta.

Lees verder

TV-klanten bij KPN leveren meer op

Uit de kwartaalcijfers van KPN blijkt dat het Telecombedrijf afgelopen kwartaal het aantal tv-abonnees zag groeien tot boven een miljoen. De omzet per tv-klant groeide afgelopen jaar met bijna 30 procent.

Lees verder

Ziggo en Tele2 zijn ...

Lees verder

Uitzendgebied KPN In...

Lees verder

KPN begint met verko...

Lees verder

Interactieve TV van ...

Lees verder

Overzicht alle 3-in-...

Lees verder

Internet is volgens ...

Lees verder
Automatisch op de hoogte blijven?
Gebruik onze RSS feed.

Nieuwsbrief
Blijf op de hoogte van de nieuwe ADSL en kabel internet ontwikkelingen, aanbiedingen, tariefswijzigingen en besparingstips. Schrijf je in voor de TelefonieVergelijker Update.

Uw e-mail
E-mail bevestigen
Ik wil graag HTML-emails

©2004 - 2012 TelefonieVergelijker.nl | Algemene voorwaarden | Privacy | Adverteren | Sitemap | links