Directie Tele2 voegt chatten toe aan haar werkzaamheden

Het lijkt inderdaad erg mooi...
Te mooi.
Mij werd door een der directeuren toegezegd dat ik maandag 10-12 door de TD gebeld zou worden teneinde na te gaan hoe het zat met de planning v.w.b. de uitbreiding v.d. wijkcentrale. Deze zat namelijk vol. Nou, met deze toezegging moest het wel goed komen...

Ik had me namelijk laten verleiden door een mooie aanbieding; Tele2 Compleet + laptop. Maar na menige mail en telefoontjes heb ik nu, maanden later, nog steeds niets ontvangen. Het verlossende antwoord van de TD kwam maandag ook niet. Er kwam gewoon geen telefoontje.

Reactie van de klantenservice...? "Ach meneer, de directie zegt u? Ja, ze hebben weer wat leuks bedacht... Ik kan hier ook nergens vinden dat u terug gebeld moet worden... hier is niks bekend...". En dus weer geen stap verder gekomen. Na veel telefoontjes heb ik het goed begrepen. Postcodecheck of niet..het komt er gewoonweg op neer dat ik moet wachten tot er hier in de wijk iemand zijn abonnement opzegt. En kijk, dat had Tele2 mij in september moeten melden!
De klantenservice heeft me op zich vriendelijk te woord gestaan, maar oplossingen kwamen niet en leken ook nog lang niet in zicht en steevast kreeg ik te horen dat het mijn recht was het abonnement nu maar op te zeggen... Alsof men dat eigenlijk liever wilde.

Mijn advies... controleer voor afsluiten van een abonnement of er daadwerkelijk ruimte is. De postcodecheck zegt namelijk helemaal niks! Tele2 heeft het voor mij niet waar kunnen maken. Na de bevestiging waarop de aansluiting op 12 oktober werd aangekondigd ontvingen wij nog slechts één brief met een excuus en een vage toezegging dat de aansluiting waarschijnlijk half november zou worden gerealiseerd. Het is nu half december. En nu, ruim 3 maanden na mijn bestelling, heb ik de knoop maar eens doorgehakt. Ik ga nu inderdaad op zoek naar een andere provider die serieuzer met mijn belangen om gaat.

ik heb hetzelfde probleem nu, mijn tele2 complet had uiterlijk 31 december opgeleverde moeten zijn maar ik had niets ontvangen en ben er achteraan gegaan, nu vertelde ene Marloes Albers die bij de klantenservice zit dat de wijkcentrale vol was en dat dat nog maanden kan duren.
Ik stond perplex en voelde echt belazerd door tele 2 omdat ze dit natuurlijk vooraf hadden moeten constateren en mij daar van op de hoogte moeten stellen zodat ik een keuze had gehad maar nu moet ik eerst een maand wachten om Tele 2 een kans te geven om de aansluiting te realiseren :)) dit is natuurlijk heel krom van tele 2 om te zeggen hun een kans te geven om de aansluiting te realiseren want mij hebben ze helemaal geen kans of keus gegeven om er vanaf te kunnen zien omdat de wijkcentrale vol is.
Tele 2 deugt niet dat kan ik u met 100% zekerheid zeggen en ik kan u alleen waarschuwen er niet mee in zee te gaan want ze naaien je of het even grof te zeggen.
ik heb die laptop ook al betaald omdat ik een snellere wilden kon ik tegen bijbetaling een snellere krijgen en heb weken geleden al de €299 overgemaakt aan Paradigit waar Tele 2 dit uitbesteed.
service is dus zeer slecht bij Tele 2, ze lokken je in de val en als je erin zit kom je er ook moeilijk weer uit.