EZ: internetproviders moeten overstapproblemen oplossen

01.05.2007 - Het overstappen naar een andere provider moet voor de zomer geen problemen meer opleveren. 'Het gaat te vaak mis en dat kan niet in een tijd waarin iedereen e-mailt.'

PvdA-staatssecretaris Frank Heemskerk van Economische Zaken heeft de providers een ultimatum opgelegd, schrijft het AD dinsdag. Heemskerk geeft de providers tot de zomer om de overstapproblemen op te lossen. Volgens de staatssecretaris is het onacceptabel dat veel mensen dagenlang zonder internetverbinding zitten als zij van aanbieder veranderen.

De problemen doen zich voor bij ongeveer eenderde van de mensen die van provider wisselt. Klachten gaan onder meer over het ontvangen van dubbele rekeningen en technische mankementen bij de installatie.

Vorige week kwam een rapport van telecomautoriteit OPTA uit waarin alle overstapproblemen in kaart werden gebracht. Volgens de OPTA ontbreekt het aan eenduidigheid in overstapprocedures en een overkoepelende organisatie van internetproviders.

Bron: Webwereld

Tags: Ministerie Economische Zaken

Reacties op dit artikel (0)

Zelf een reactie plaatsen? Klik hier

Zelf een reactie plaatsen

Uw reactie wordt onder bovengenoemd artikel geplaatst. Alle inzendingen dienen correct, bondig, professioneel en beschaafd te zijn. Niet ter zake doende, commerciële of kwetsende bijdragen worden geweigerd. E-mail adressen worden versluierd opgeslagen, zodat ze niet vindbaar zijn voor spam-robots. IP-nummers worden gelogd, maar niet gepubliceerd.

Uw reactie

Naam:*

E-mail:*

(wordt niet geplaatst)

Reactie:*

Info over dit nieuwsbericht

Aantal keer bekeken: 1535
Er zijn 1 tags gerelateerd aan dit artikel

Ziggo en Tele2 zijn de winnaars op telecomveiling

Het ministerie van Economische zaken heeft afgelopen donderdag bekend gemaakt dat Ziggo en Tele2 toetreden op de markt voor snel mobiel internet. Beide bedrijven hebben frequentieruimte verworven in een veiling.

Lees verder

Overstapproblemen bij afsluiten internet

Het ministerie van Economische zaken vind dat de afspraken betreft overstappen naar een andere internetprovider moet worden nageleefd. Wanneer men nu wilt overstappen naar een nieuwe internetprovider verloopt dit nog niet zonder slag of stoot en zitten overstappers vaak langer dan 24 uur zonder internet.

Lees verder

Overstappen van internet provider wordt makkelijker

Internetbedrijven zorgen nog dit jaar dat mensen makkelijker kunnen overstappen naar een andere aanbieder. Daarvoor hebben zij een plan van aanpak opgesteld dat zij op woensdag 6 februari bekend hebben gemaakt. Staatssecretaris Heemskerk (Economische Zaken) heeft met de aanpak ingestemd.

Lees verder

Groei digitale telev...

Lees verder

Wat te doen met WiMA...

Lees verder

iPad bij Online abon...

Lees verder

Bekijk het totale nieuws overzicht

Automatisch op de hoogte blijven?
Gebruik onze RSS feed.

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws, leuke acties, tariefswijzigingen en besparingstips met de TelefonieVergelijker.nl Update.
Uw e-mail
E-mail bevestigen
	Ik wil graag html-emails