Het Net introduceert maandcontract bij Surfen&Bellen

Speciale acties

Per 10 december a.s. is het maand contract van Het Net ook beschikbaar voor Surfen&Bellen en er wordt gestart met 2 acties voor nieuwe klanten en bestaande klanten:

• Actie Instap Surfen&Bellen maandcontract 6 maanden van € 29,95 voor
  € 19,95
• Actie Snel Surfen&Bellen maandcontract 6 maanden van € 34,95 voor
  € 24,95

Check op TelefonieVergelijker.nl of Surfen&Bellen ook ook op uw adres beschikbaar zijn.

Bovenstaande actiekorting van 6 maanden loopt t/m 31 januari 2007.

Is een maandcontract duurder?

Een maandcontract is niet duurder dan een regulier jaarcontract. Ook gelden voor  een maandcontract dezelfde voorwaarden als bij een éénjarig of tweejarig Surfen&Bellen contract.

Waarom introduceert Het Net een maandcontract?

Het Net heeft zoveel vertrouwen in haar dienstverlening dat klanten uit zichzelf bij Het Net willen blijven en dus helemaal niet weg willen. Daarnaast is uit onderzoek gebleken dat een bepaalde groep consumenten een jaarcontract als hinderlijk en niet transparant beschouwt. Ook is een maandcontract een trend die ook in andere branches voorkomt. Het is tevens een aandachtspunt voor de Consumentenbond en de Tweede Kamer.

Worden er nog jaarcontracten aan nieuwe Surfen&Bellen gebruikers aangeboden?

Nee, aan alle nieuwe klanten zal een van de Surfen&Bellen varianten met een maandcontract aangeboden worden.

Geldt er een opzegtermijn voor mensen met een maandcontract?

Het Net hanteert een initiële contractstermijn van 1 maand, en dit contract wordt  maandelijks verlengd. Daarnaast hanteren we een opzegtermijn van 1 maand. De opzegtermijn bedraagt dus feitelijk 1 maand plus het restant van de lopende (factuur)maand.

Waarom hanteert Het Net een maandcontract (en waarom kan een aanvrager niet meteen dezelfde dag opzeggen)?

Het afsluiten van internet brengt een aantal technische handelingen met zich mee die minimaal 20 werkdagen duren. Bovendien stuurt Het Net facturen per maand, waardoor het afsluiten van een contract ook per maand verloopt.

Als een bestaande gebruiker niets doet, gaat hij dan over op een maandcontract?

Nee, een gebruiker die niets doet wordt stilzwijgend een jaar verlengd op het abonnement dat hij op dat moment heeft. Het Net verandert niet ongevraagd het contract van een klant.

Wat doen we met bestaande gebruikers die een jaarcontract hebben en die over willen naar een maandcontract?

Klanten die op dit moment een contract hebben voor 1 jaar, kunnen overstappen op een maandcontract ná afloop van hun huidige contract.

Hoe werkt up- en downgraden?

Als een gebruiker (met momenteel een jaarcontract) wil upgraden naar een hogere snelheid, zijn er 2 opties:

• De gebruiker dient zijn huidige jaarcontract uit, en gaat dan over naar een hogere snelheid mét maandcontract en krijgt dan geen actiekorting.
• De gebruiker gaat direct over naar een hogere snelheid, maar krijgt dan een nieuw jaarcontract en krijgt dan geen actiekorting.

Als een gebruiker (met momenteel een jaarcontract) wil downgraden naar een lagere
snelheid, is er 1 optie:

• Hij dient zijn huidige jaarcontract uit, en gaat dan over naar een lagere snelheid mét maandcontract (zonder downgrade-kosten). Hij krijgt dan geen actiekorting.

Hoe kan een gebruiker van Het Net Surfen&Bellen opzeggen?

Opzeggen kan via het reguliere proces, via de Helpdesk van Het Net op telefoonnummer 0900-1407 (€ 0,45 per minuut). De Helpdesk is bereikbaar op  werkdagen van 08.00 tot 22.00 uur en in het weekend en op feestdagen van 10.00 tot 17.00 uur.