KPN heeft lek bij InternetPlusBellen boven

Het KPN bericht staat in schril contrast tot mijn werkelijkheid.
Ik heb (na een aantal pogingen om oplossingen te krijgen) de moed maar opgegeven, na een aantal maanden probleemloos ging het mis rond december 2006, tot nu aan toe. (de bekende waslijst aan afwjkingen, ik heb ze allemaal op 1 na: Internet werkt bijna altijd).
Ik heb 3x opnieuw gevraagd de analoge telefoon opnieuw te laten aansluiten, rekeningen gestorneerd en een tegenclaim ingediend, ik wacht het af. Intussen stuntelt KPN wat met onwetende call-center medewerkers heen en weer. De essentie is (en dat blijkt getuige alle klachten op de diverse fora bij vele providers algemeen) dat in het tarief geen ruimte is om individuele klachten te behandelen. Dus wordt bewust de bereikbaarheid slecht en de follow-up vaag en ondudelijk gehouden. Er is voor mij niets veranderd in 5 maanden maar de performance indicator van KPN (aantal klachten) verbetert kennelijk, zal wel door moedeloosheid en minder klanten komen ...