KPN InternetPlusBellen bij Kassa

Ik ben sinds augustus 2006 bezig geweest met het krijgen van IP bellen van KPN.
ondanks tiientallen telefoontjes duure het tot 29 januari voor ik uiteindelijk een monteur kreeg die het installeerde in 5 minuten. vervolgens verdween hij zonder de boelte checken want vervolgens bleek dat alle telefoontjes die ik op mijn huisnummer kreeg doorgeschakeld werden naar mijn mobiel. de doorschakeling was niet te verwijderen.
faxenontvangen ging niet dus dat kostte me gewoon orders.( ik werk vanuit huis)

bellen naar 0800 en 0900nummers had geen zin. na enkel minuten zeiden ze dat het druk was en dat ze de verbinding gingen verbreken. Primafoon vertelde dat zij voor mij zouden mailen en bellen. ik kreeg geen mailadres dat mocht niet.vandaag 12-03 2007 was eindelijk alles geregeld nadat er een nieuwe monteur gewees tis die zich afvroeg wat zijn collega's in hemelsnaam gedaan hadden. ik belde met kpn "klantrenservice" om te vragen welke vergoeding ze gingen geven voor deze ellende. ik kreeg een onbeschofte tante aan de lijn die me vertelde dat ze daar niet aan begon.toen ik vervolgens vroeg wanneer ikvan ze af kon vertelde ze dat dat over 1 jaar was. ze begon gemakshalve te tellen vanaf 1 februari 2007 terwijl ik de boel getekend heb per augustus 2006."
"als u het dan zelf zo goed weet waarom belt u mij dan ", was haar vraag op mij opmerking dat ik het per 1 augistus wilde opzeggen. ik heb hem er opgegooid want hier word ik gek van. een eerder aangetekend schrijven aan de directeur Michiel Buitelaar kreeg ik geweigerd retour. MIJN OPROEP: STAP VAN DE KPN AF EN LAAT ZE VOELEN DAT WIJ DE BAAS ZIJN EN NIET ZIJ!
Niet betalen of terugboeken heeft alleenmaar als effect dat ze je direct afsnijden dus wegwezenb bij deze arrogante club!

Heb half januari ook een poging gewaagd InternetPlusbellen van KPN te krijgen.

Wat daarna volgde zal ik maar niet beschrijven, maar uiteindelijk bleek dat ze eerst m'n huidige ADSL (van KPN zelf) wilden 'slopen' en dat zou 9 maart (!) gereed zijn. Daarna moest ik maar ZELF OPNIEUW InternetPlusBellen AANVRAGEN, want de lopende aanvraag (die nota bene al op 16 januari door KPN bevestigd was) kon men niet uitvoeren.

Resultaat van deze idioterie zou dus zijn dat ik in de periode van 9 maart tot het tot stand komen van de 'nieuwe' aansluiting (en hoe lang dat duurt weten we inmiddels) zonder ADSL/Internet zou zitten!

De medewerkers van KPN vonden deze gang van zaken heel normaal ..... niemand die het raar vond dat een al zes weken eerder bevestigde aanvraag gewoon in de prullenbak ging, niemand die het raar vond dat de klant weken zonder aansluiting zou komen te zitten en niemand die het raar vond dat dat de klant gewoon maar opnieuw hetzelfde product aan zou moeten vragen .... met uiteraard weer weken of maanden een ongewis resultaat .....

Wel, ik had het wel gehad en heb uiteindelijk ten einde raad maar Interne+bellen via de kabel besteld. (Een andere ADSL aanbieder durfde ik niet aan want dan zou weer de medewerking van KPN nodig zijn.) Binnen één week, ja 5 werkdagen, had ik een werkende Internet+telefonie aansluiting van Casema. Zo kan het dus ook.

Daar kan KPN (Klanten Pester Nederland) een voorbeeld aan nemen.

Nu maar hopen dat het porteren van m'n oude telefoonnummer goed gaat, want dat is nog even een stukje waar KPN alsnog weer wat kan verzieken.

Als dat gelukt is ben ik gelukkig helemaal van KPN af!

(Was overigens niet m'n eerste ervaring met de idioterie van KPN. In het verleden heeft men mijn ISDN al eens verhuisd naar een niet bestaand adres. Waar ze die draadjes aan vastgeschroefd hebben weet ik niet, maar ik moest toen weer een week wachten op een nieuwe verhuizing van dat niet bestaande adres naar het juiste adres. En uiteraard berekende men toen 2 verhuizingen ... op een factuur die naar het niet bestaande adres gestuurd werd!!)

Sinds een aantal maanden hebben we Internet Plus Bellen. Sindsdien is het huilen, ellende en veel geld aan mobiel bellen betalen. Het internet valt om de haverklap weg en de telefoon valt na circa 1 min. ook weer weg. Weken achteréén ging de telefoon 1x over en was dan weer weg, geen nummer te zien op de nummer melder. KPN WAARDELOOS!

Ik ben nu al vanaf 9 december 2006 bezig met kpn om een goede internet verbinding te krijgen en goede telefoon,
dit heb ik per 25 februarie opgegeven het lukte ze niet. Ik heb toen met kpn gesproken over een contract beeindiging deze werd telefonisch goed gegekeurd en vanaf 25 februarie zou het zes weken duren tot mijn lijn overgezet zou zijn naar analoog dit is tot op heden nog niet gebeurt, terwijl dit 8 april al gebeurt had moeten zijn. ik wordt inmiddels onvriendelijk behandeld en krijg brieven die onduidelijk zijn en nergens op slaan. Ik heb inmiddels al honderden telefoontjes gepleegd naar kpn en ben er nu klaar mee.
ze willen het niet oplossen

Het is jammer dat het produkt niet aanslaat met alle problemen vandien.
KPN had beter kunnen wachten eer ze het op de markt brachten. Ik heb deze problemen gelukkig niet en ben er erg tevreden over.