Loze Beloftes: Review over KPN

Loze Beloftes

Hedwig heeft voor de provider KPN
een review geschreven op: 14.12.2008 15:18

Algemene Opmerkingen:
Ben jarenlang klant geweest van Planet, totdat Planet onderdeel uitmaakte van KPN. Heb inmiddels aantal jaren terug een snelle router besteld omdat ASDL toen nog niet beschikbaar zou zijn. Nog geen enkele weken later toch ASDL mogelijk dus niet gebruikte Router van bijna 170 euro meteen geretourneerd. Tot op heden na diverse emails en waardeloze telefonische doorverwijzigingen Planet/KPN nog steeds geen 170 euro terug gezien. Zelfs gratis opzeggen bij KPN niet mogelijk omdat ik een jaarcontract had bij Planet. Nu moet je voor verhuistarief Internetbellen ook eenmalig 44 euro moeten betalen. Gelukkig mag je voor 1 januari opzeggen. Planet/KPN heeft me meer geld gekost dan lief is, dus tabee KPN.

Sterktes:
Helaas opgedoekte Planet website.
KPN had vroeger naam betrouwbaar te zijn. Helaas heeft KPN sinds opkomst Internet steken laten vallen richting vaste klanten om nieuwe te werven.

Zwaktes:
Wel betalen, maar niet terugbetalen (zie router) en als vaste klant krijg je absoluut geen voordeelaanbiedingen die beter zouden zijn dan concurrent.
Uren aan helpdesk telefoon hangen en retour emails zonder dat je een steek verder komt.