Ongelofelijke Slechte Klantenservice, Behalve Dat Prima: Review over Online

Ongelofelijke Slechte Klantenservice, Behalve Dat Prima

Edwin heeft voor de provider Online
een review geschreven op: 14.08.2009 19:54

Algemene Opmerkingen:
De reclamecampagne sprak me totaal niet aan, maar aangezien de goedkoopste waren ben ik vorig jaar overgestapt naar Online.

Sterktes:
Het internet is snel en het doet het altijd.

Zwaktes:
De klantenservice is verschrikkelijk. Ik heb in totaal een half jaar (!!) moeten wachten voordat het bij mij geïnstalleerd was: er is uiteindelijk twee keer een installeur langs moeten komen voordat het allemaal werkte. De klantenservice was absoluut het grote probleem. Je betaalt kapitalen, ze houden je soms wel drie kwartier in de wacht voordat je geholpen wordt en de medewerkers zijn de grootste flierefluiters ooit, zonder enig besef van wat klantenservice betekent.