Review Provider Online: Review over

Review Provider Online

Ricardo heeft voor de provider
een review geschreven op: 11.05.2010 13:13

Algemene Opmerkingen:
Ik ben zeer ontevreden over online. En dankzij dit ben ik gelijk overgestapt naar iets anders. Namelijk ik betaal voor een 20Mbit/1Mbit abbo. En ik krijg maar 9Mbit. Er werd mij verteld dat dit nou eenmaal zo is met ADSL en dat dit te maken heeft met de afstand van de centrale. Hier nam ik genoegen mee. Alleen sinds 2 weken werd mijn snelheid verlaagd naar 3 Mbit en 0.5Mbit upload. Meteen heb ik hierover gebeld, en er werd mij verteld dat dit aan mijn bekabeling zou liggen. De bekabeling die ik had was pas 2 maanden oud, maargoed. Ik alles nieuw kopen. En neehoor nog steeds de zelfde lage snelheid. Nog ene keer gebeld, maar ze bleven volhouden dat het aan mij lag. Dit was de druppel en heb mijn abbo meteen opgezegd.

Sterktes:
Ze hebben ook een sterk punt. De installatie van de verbinding is vrij makkelijk. Cdrom in de pc, alles installeren kabeltje in de router en hoppa! Je kunt internetten.

Zwaktes:
Nou de snelheid dus, maar dat zal aan mij gelegen hebben volgens Online. En de klantenservice is vrij slecht bereikbaar. Bijna elke keer dat ik belde moest ik zeker 10 minuten wachten. En vervolgens weten ze ook niet heel erg veel over hoe het werkt. Ik kreeg zelfs de vraag wat voor merk router ze me hadden opgestuurd, terwijl het standaard de Speedtouch is.