Waardeloze Service En Slechte Verbinding Modem!: Review over T-Mobile

Waardeloze Service En Slechte Verbinding Modem!

geel heeft voor de provider T-Mobile
een review geschreven op: 13.03.2012 11:15

Algemene Opmerkingen:
Het nieuwe modem van T-mobile/Online levert eindelijk een beter telefoonsignaal op. Helaas echter valt nu met zeer grote regelmaat de draadloze netwerkverbinding weg. Continu wordt ik er door de klantenservice op gewezen dat ik van kanaal moet wisselen, een nieuwe draadloze dongel moet kopen, een draadloze router moet aansluiten etc. etc.
Het probleem doet zich echter voor bij PC, iPod, laptop en televisie en een nieuwe dongel bleek voor de PC geen oplossing. Een nieuw en/of beter modem wil men mij niet leveren en ik wordt, als reeds genoemd, steeds afgescheept met het voorstel kanalen te wisselen (terwijl ik bijna elk kanaal al heb geprobeerd). Nu zou ik bij een stoorzender wonen, wat uiteraard niet het geval is. De problemen zijn onstaan sinds men de modems heeft omgewisseld van (in mijn geval) LiveBox naar Huawei. Voor zover lijkt een oplossing nog niet in het zicht...

Sterktes:
Er volgt althans altijd een reactie op mijn klachten.

Zwaktes:
Omdat telkens een ander persoon reageert op de klachten volgen continu dezelfde onzinnige oplossingen, die derhalve niets oplossen. Een degelijke optie, namelijk het vervangen van het modem, wordt niet gehonoreerd. Ik voel me dan ook weinig serieus genomen!