Xs4all toont resultaten kwaliteitsmeting VoIP

De storm rond VoIP (internetbellen) van vorig jaar is inmiddels gaan liggen, maar bij veel consumenten is toch een onbestemd gevoel achtergebleven. Hoe betrouwbaar is zo'n belverbinding?

IPing uit Leiden, onafhankelijk onderzoeker van internetdiensten, heeft VoIP-kwaliteitsonderzoek als nieuwe dienst in haar pakket opgenomen. Vooruitlopend op een verwachte overheidsverplichting tot rapportage over VoIP in de nieuwe Telecommunicatiewet, is de nieuwe dienst ontwikkeld voor providers.

XS4all is de eerste klant van de dienst die de resultaten van de kwaliteitsmetingen via de IPing-website openbaar laat maken.

Benchmark: vaste net
De scores van de VoIP-verbinding worden op de site in een drietal grafieken afgezet tegen de prestaties van een verbinding van vast naar vast. Dat zal goed aansluiten bij de beleving van de nieuwe abonnees van internetbellen.

Achtereenvolgens komen de prestaties op het gebied van kans op aansluiting, duur van totstandbrenging van de aansluiting en het succesvol afronden van het gesprek in beeld.

Uit de grafieken van Xs4all is eenvoudig op te maken dat de benchmark nog nergens wordt overtroffen door VoIP. Wel is er honderd procent succes op het gebied van afgeronde gesprekken, iets wat vorig jaar de eerste durfals die een VoIP-abonnement namen als muziek in de oren zou hebben geklonken.

Vergelijken
"Dit jaar is er een verwachte groei van van 2,1 naar 2,9 miljoen internetbelabonnees ", zegt directeur René Post van IPing. "Voor hen is het goed om te zien wat voor prestaties ze kunnen verwachten bij overgang. Tot nu toe waren die gegevens niet openbaar."

Voorlopig blijft de online rapportage beperkt tot Xs4all. Post: "Het opzetten van een rapportagetraject vergt een paar maanden per provider. Maar we zijn in gesprek met andere grote providers en uiteindelijk willen we ze allemaal naast elkaar zetten. De aanbieders moeten zelf het belang inzien van de openbaarmaking van hun prestaties."