Het aantal klanten van KPN dat hun vaste diensten met een mobiel abonnement van de provider combineert is afgelopen jaar gestegen van 245.000 naar 701.000. Dat koppelen gaat via KPN Compleet, waarbij geldt dat als klanten meerdere KPN-diensten afneemt de provider kortingen biedt.
Eén op de vijf mobiele abonnees koppelt hun mobiele abonnement aan de vaste diensten, waar dit vorig jaar nog één op de zestien was. Ook het aantal 4G-klanten is gestegen, van 323.000 naar 1,33 miljoen. KPN biedt geen abonnementen meer aan zonder 4G, terwijl er ook steeds meer smartphones met 4G op de markt aangeboden worden.
Het aantal KPN klanten met een glasvezelverbinding steeg van 484.000 naar 572.000. Totaal heeft KPN rond de 2,7 miljoen klanten met breedbandinternet. Ongeveer de helft hiervan neemt behalve internet ook tv en telefonie af bij KPN.