Dit is natuurlijk erg vervelend, maar de oorzaak ligt hier in de afstand van de wijkcentrale. ADSL kan namelijk geleverd worden tot een specifieke afstand van de wijkcentrale. Daarom kan het voorkomen dat jouw buurman nog net wel binnen het dekkingsgebied valt en jij er net buiten. Tevens kan het zijn dat een stad, dorp of wijk op meerdere wijkcentrales zit aangesloten het is ook mogelijk dat delen van een wijk op glasvezel zijn aangesloten, over glasvezel is het ADSL signaal helaas niet te leveren.
Helaas kunnen wij in deze situaties niets voor jou doen, de netwerkleveranciers en de Internet Service Providers bepalen het beleid over het aanbieden van ADSL en kunnen daar in de meeste gevallen niet van afwijken.